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        你了解或不了解的背景調查
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        訊升Comrise
        2017-05-18 10:23:35
        企業最好的資產是人。人才戰略已經成為當今世界的核心競爭力之一。擁有優秀的團隊,才能最大化地利用資源,發揮更大的生產力。而公司的中高層等核心人才素質高低,更是決定了公司未來發展的走向與命脈。為什么做...
        “企業最好的資產是人。”人才戰略已經成為當今世界的核心競爭力之一。擁有優秀的團隊,才能最大化地利用資源,發揮更大的生產力。而公司的中高層等核心人才素質高低,更是決定了公司未來發展的走向與命脈。“

         

        為什么做背景調查?

         
         
         

        隨著求職競爭壓力的加大,不少求職者為了提高自身對招聘企業的吸引力,會在簡歷或面試過程中夸大甚至虛構背景資料,以便能求職成功,或期待獲取更好的職位、更高的收入。

         

        據統計顯示:目前在市場上流通的人才簡歷,“注水”或“美化”行為相當普遍,處理方式主要有以下幾種:

        1、虛增薪酬,包括基薪、提成、獎金、補貼、股權、期權等;

        2、夸大工作業績,如工作成效、項目背景;

        3、虛報任職背景,如公司背景、層級背景、崗位背景;

        4、虛報任職時間,如延長任職時間,或是隱去時間較短的工作經歷;

        5、擴大管轄范圍,如管轄職能、管理輻度、管轄深度;

        6、虛報離職原因,如關系到能力、業績不足、關系處理不當等原因,或是勞動爭議、過失、處罰、違規、違法、解聘、裁員、開除等因素時;

        7、虛構教育培訓經歷,如捏造專業培訓經歷、學歷,或是注水學歷

        8、隱瞞不良誠信記錄,如極少數存在竊取商業機密、隱瞞兼職、違反競業禁止約定、與客戶私下交易、受賄等。

         

        背景調查在很多獵頭招聘中,使用的非常普遍。一方面企業可以通過背景調查從不同的渠道來了解CDD(候選人)的過往業績表現和獵頭提供信息的真實度;另一方面獵頭顧問也可以通過背景調查來了解CDD提供信息的真實度、CDD的意向性以及獲取更多人才的信息,以便于開拓CDD或者業務。

         

        另外,獵頭和更高級別的人才獲得溝通,也獲得了更廣的人脈。

         

        背調會在哪些環節呢?

         
         
         

        背景調查會有可能會產生在招聘的各個環節。

         

        顧問在CDD提供了簡歷后,就以非正規方式,通過向CDD周邊的人詢問,或者向熟悉CDD所在公司的人詢問一些情況,先獲取一些信息,便于在和CDD面試時,進行溝通詢問。

         

        顧問在CDD進入到面試環節后,客戶有可能會提出這樣的需求,希望顧問先從側面了解CDD的一些情況。

         

        注意:這并不代表客戶對候選人的不信任,而是對該候選人有興趣,希望核實一些情況。

         

        這并不是一個正規的背景調查,顧問可以通過口頭或者郵件的方式(最好是口頭),做個簡單的背調,而不驚動候選人。

         

        方法:為了防止打草驚蛇,顧問可以通過打電話的方式,或者向關系非常鐵的其他候選人朋友進行詢問。

         

        通常情況下, CDD背景調查會在簽完Offer之后。

        而最佳的背景調查是在獵頭面試完候選人之后,推薦給客戶之前。獵頭應該把候選人推薦報告和背景調查報告一起發給客戶。

        國際慣例中,CDD需要提供的背調人物有:目前的同級別以上同事(目前的客戶)、前一家公司的老板、前一家公司的高級管理、再前一家公司的老板。

        客戶公司的HR給CDD前一家公司的HR直接電話獲取CDD信息的做法在業內是合理的,默認的。這個屬于企業端背調。


         企業對于背調有具體要求的,試具體情況而定。

         

        背景調查的流程是什么?

         
         
         

        與CDD打好招呼,與背調人電話,表明來意,并且介紹一下自己的工作職能。


        1、向背調人進行提問。這個過程中,有可能背調人會一下子回答很多內容,而打亂顧問的背調提問順序,請顧問注意記錄信息,不要遺漏。


        2、一些敏感問題,對方也許不會直接回答,例如:這名CDD在與您合作的過程中,有過什么樣的過失嗎?中國人的習慣會避重就輕,我們也許會有懷疑,但是,請尊重對方的回答,盡量做到真實記錄。


        3、背調結束時,別忘了說一句:您覺得,目前,我有哪些地方可以幫到您嗎?職業發展或者是人才招募方面?


        4、告訴對方,如果對方比較關心該CDD的進程,需要的話,可以在一段時間后給予信息的更新。

         

        背調候選人不配合怎么處理?

         
         
         

        1、候選人不愿意提供背調人名,有可能是信任度不高,或者本身天性謹慎,可以向候選人介紹自己的豐富的工作經歷,或者其他人的案例,并且詢問候選人什么時候做背調是最合適的?


        2、有可能是對方的意向度不強,那么需要從對方的職業發展規劃以及客戶端的賣點開始重新疏導。

        3、候選人實在不愿意時,與企業溝通,獲得HR的幫助,征求HR的建議,或者請更資深的顧問幫忙獲取。通常情況下,更高級別的顧問,會更容易贏得CDD的信任。

         

        背調出現大差異怎么處理?

         
         
         

        1、背調中出現與CDD提供信息嚴重不符合的情況時,不要試圖掩蓋,從更多背調人那里獲取更多信息,保持客觀。


        2、可以和CDD溝通,讓CDD提供更多背調人供選擇。


        3、如果了解到CDD確實存在隱瞞、欺瞞過往較大過失而沒有及時溝通的,顧問應該向客戶及時反應,由客戶做判斷。

         

        4、如果客戶不在意,那么提醒客戶,這方面的過失有可能產生的結果是哪些;如果客戶在意,則需要立刻準備后備候選人的進程,并且在溝通中,特別注意這方面的問題,吃一塹長一智。

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